Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Software und Büroservice Christine Schremmer
Odenwaldring 13
63500 Seligenstadt
Tel.: +49(0)6182-7873203
E-Mail: [email protected]

Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server in Deutschland gehostet. Bei jedem Aufruf werden automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung). Logfiles werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht.

Anonyme Reichweitenzählung

Um zu erkennen, welche Seiten gefragt sind, zählen wir Seitenaufrufe serverseitig mit. Dabei wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen – es werden keine Cookies gesetzt und keine Kennungen vergeben. Gespeichert werden ausschließlich:

• Datum und Stunde des Aufrufs (nicht die genaue Uhrzeit)
• der aufgerufene Seitenpfad, ohne Parameter
• der Name der verweisenden Website, ohne Suchbegriffe oder Unterseite
• die Angabe, ob der Aufruf von einem Suchmaschinen-Programm stammt

Nicht gespeichert werden: IP-Adresse, Browserkennung, Gerätedaten, Sitzungskennungen oder sonstige Merkmale, die einen Rückschluss auf eine Person zulassen. Es entstehen ausschließlich Summen ohne Personenbezug; einzelne Besuche lassen sich daraus nicht rekonstruieren und nicht zusammenführen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung dieser Website). Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich, da kein Zugriff auf Ihr Endgerät im Sinne des § 25 TDDDG stattfindet.

Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken, die für Betrieb, Sicherheit, Bestellprozess und Cookie-Einstellungen erforderlich sind. Diese sind immer aktiv.

Statistik- und Marketingfunktionen werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können die Einwilligung über das Cookie-Banner erteilen, ablehnen und über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Funktionen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für Statistik- und Marketingfunktionen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Microsoft Clarity

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Microsoft Clarity, um in zusammengefasster Form zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (z. B. Klicks, Scrolltiefe und technische Sitzungsabläufe). Clarity wird vor Ihrer Einwilligung nicht geladen. Im Clarity-Projekt ist die strenge Maskierung aktiviert; Eingaben in Formularfelder und sensible Seiteninhalte sollen dadurch nicht lesbar aufgezeichnet werden.

Anbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Eine Verarbeitung durch verbundene Microsoft-Unternehmen in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden. Microsoft verwendet hierfür nach eigener Angabe geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können diese jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Weitere Informationen: Microsoft-Datenschutzbestimmungen und von Clarity verarbeitete Daten.

Google Tag Manager & Google Analytics

Diese Website verwendet den Google Tag Manager, um Website-Tags zentral zu verwalten. Über den Tag Manager kann insbesondere Google Analytics 4 eingebunden werden, um Seitenaufrufe, Downloads, Bestellschritte und andere nicht-personenbezogene Website-Ereignisse auszuwerten.

Google-Tags starten mit Google Consent Mode v2 standardmäßig im Status „denied“. Statistik- und Marketingmessung wird erst nach Ihrer Einwilligung freigegeben. Ohne Einwilligung werden keine Analytics- oder Marketing-Cookies für diese Zwecke gesetzt.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Kampagnen- und Conversion-Zuordnung

Wenn Sie die Website über eine Kampagne oder Anzeige besuchen, werden technische Kampagnenparameter wie UTM-Parameter, Google Click IDs (z. B. gclid, gbraid, wbraid), die erste Landingpage und der Referrer-Hostname nur nach Ihrer Einwilligung für die Dauer der Sitzung bzw. bis zu 90 Tage im Browser gespeichert. Ohne Einwilligung werden sie nur auf der aufgerufenen Seite verarbeitet und nicht gespeichert. Diese Daten helfen uns, Downloads, Bestellschritte und Anfragen Kampagnen zuzuordnen und die Website zu verbessern.

Bei einer Bestellung können diese Kampagnenparameter zusammen mit der Bestellung gespeichert werden, sofern Sie eingewilligt haben und sie im Browser vorhanden sind. Die Speicherung dient der Erfolgsmessung und Nachvollziehbarkeit von Marketingmaßnahmen; sie wird nicht zur Bewertung einzelner Personen verwendet.

YouTube-Videos

Auf dieser Website sind YouTube-Videos als Vorschaubilder verlinkt. Beim reinen Seitenaufruf wird kein YouTube-Player geladen.

Eine Verbindung zu YouTube (Google Ireland Limited) entsteht erst, wenn Sie ein Video aktiv auf YouTube ansehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

Hilfe-Assistent „Kalli“ (KI)

Auf den meisten Seiten dieser Website (nicht im Bestellformular, bei der Bestellbestätigung, beim Widerruf und auf den Rechtsseiten) können Sie ohne Anmeldung Fragen zu Installation, Bedienung, Lizenzen und Preisen des SL-Urlaubsplaners an unseren Hilfe-Assistenten „Kalli“ stellen. Kalli ist ein KI-System: Die Antworten erzeugt ein Sprachmodell auf Grundlage unserer Hilfetexte, der Bedienungsanleitung und unserer Preisliste. Sie werden nicht von einem Menschen geschrieben, können Fehler enthalten und sind keine Rechtsberatung. Eine Verbindung zum KI-Dienst entsteht erst, wenn Sie eine Frage absenden oder eine Beispielfrage anklicken.

• Daten: Ihre Frage und, damit Rückfragen verstanden werden, die letzten bis zu drei Fragen und Antworten des laufenden Gesprächs. Unser Server schickt diese Texte zusammen mit unseren Hilfetexten an den KI-Dienst; Ihre IP-Adresse und Cookies übermitteln wir nicht. Bitte geben Sie in den Chat keine personenbezogenen Daten ein, insbesondere keine Gesundheitsdaten.
• Anbieter: Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irland, als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) auf Grundlage des Data Processing Addendum von Anthropic. Anthropic verarbeitet die Daten auch in den USA und gegebenenfalls in weiteren Ländern außerhalb der EU; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Unterauftragsverarbeiter: anthropic.com/subprocessors. Anthropic darf die Inhalte nach seinen Vertragsbedingungen nicht zum Training von KI-Modellen verwenden.
• Speicherung bei uns: Das laufende Gespräch liegt nur in Ihrer Sitzung auf unserem Server (Cookie PHPSESSID, wird erst gesetzt, wenn Sie den Assistenten öffnen, und beim Schließen des Browsers gelöscht) und wird verworfen, sobald Sie den Assistenten nach einem Seitenwechsel erneut öffnen. Damit wir den Assistenten verbessern und seine Antworten nachvollziehen können, speichern wir Fragen und Antworten mit Zeitpunkt, Antwortdauer, Kosten und einer zufälligen Gesprächskennung, bei vom Filter ersetzten Antworten auch die ursprüngliche Antwort des Modells und den Grund. Einträge, die älter als 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht; schalten wir den Assistenten ab, löschen wir das ganze Protokoll. E-Mail-Adressen, Telefon-, Konto- und andere lange Nummern ersetzen wir vor dem Speichern durch Platzhalter; IP-Adresse oder Cookie speichern wir dazu nicht. Um Missbrauch und Kosten zu begrenzen, zählen wir Anfragen je IP-Adresse; dafür speichern wir statt der Adresse einen mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Prüfwert, der nach 24 Stunden gelöscht wird.
• Speicherung bei Anthropic: Nach Angaben von Anthropic werden Eingaben und Antworten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Stufen automatische Prüfsysteme eine Anfrage als Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien von Anthropic ein, kann Anthropic sie bis zu 2 Jahre aufbewahren, die Bewertungen dieser Prüfsysteme bis zu 7 Jahre.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Interessenten und Kunden schnell und rund um die Uhr bei Fragen zum Programm zu helfen, sowie der Schutz vor Missbrauch und unverhältnismäßigen Kosten und die Verbesserung und Kontrolle der Antworten. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns ebenso per E-Mail an [email protected]. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Telefon-Assistenz „Kalli“ (KI)

Rufen Sie unsere Telefonnummer für Fragen zum SL-Urlaubsplaner an, nimmt den Anruf unsere Telefon-Assistenz „Kalli“ an. Kalli ist ein KI-System: Ein Sprachmodell versteht Ihre gesprochenen Fragen und antwortet mit synthetischer Stimme auf Grundlage unserer Hilfetexte, der Bedienungsanleitung und unserer Preisliste. Darauf weist Kalli zu Beginn jedes Gesprächs hin. Die Antworten können Fehler enthalten und sind keine Rechtsberatung. Möchten Sie nicht mit einer KI sprechen, nimmt Kalli nur Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer auf, oder Sie schreiben uns an [email protected].

• Daten: Ihre Rufnummer, sofern sie übermittelt wird, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, Ihre Sprache während des Gesprächs sowie eine daraus erstellte Mitschrift. Wünschen Sie einen Rückruf, zusätzlich die Angaben, die Sie dafür nennen (Name, gegebenenfalls Firma, Rückrufnummer, Anliegen). Bitte nennen Sie am Telefon keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Angaben.
• Anbieter: Die Sprachverarbeitung erfolgt während des Gesprächs durch Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland, als unseren Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) auf Grundlage des Data Processing Addendum von Google. Google verarbeitet die Daten auch in Ländern außerhalb der EU, insbesondere in den USA; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und, soweit Google LLC zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Google darf die Inhalte nach seinen Vertragsbedingungen nicht zur Verbesserung seiner Produkte, also auch nicht zum Training von KI-Modellen, verwenden und speichert sie nur für einen begrenzten Zeitraum, um Missbrauch zu erkennen.
• Speicherung bei uns: Die Mitschrift und die Rückrufangaben speichern wir auf einem eigenen Server im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in der EU (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO), um Ihr Anliegen zu bearbeiten und die Antworten der Assistenz zu kontrollieren und zu verbessern. Darauf weist Kalli zu Beginn des Gesprächs hin. Sie werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Eine Tonaufnahme des Gesprächs speichern wir nicht.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anruf der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient (etwa Fragen zu Bestellung, Lizenz oder Installation), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Interessenten und Kunden auch telefonisch und außerhalb unserer Bürozeiten bei Fragen zum Programm zu helfen, Rückrufwünsche verlässlich aufzunehmen sowie die Antworten der Assistenz zu kontrollieren und zu verbessern. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Kontaktformular & E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage und für etwaige Rückfragen bei uns gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bei Bestellungen).

Newsletter

Wenn Sie sich über das Formular unter /newsletter/ anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen per E-Mail Informationen zum SL-Urlaubsplaner zuzusenden (Neuigkeiten zur Software, Feiertage, Brückentage und Urlaubsrecht). Weitere Angaben sind nicht erforderlich.

Double-Opt-in: Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, nehmen wir Ihre Adresse in den Verteiler auf. Bestätigen Sie nicht, erhalten Sie keine weiteren E-Mails, und wir löschen die Anfrage spätestens nach 30 Tagen. Um Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO), speichern wir den Wortlaut der Einwilligung, Zeitpunkt und IP-Adresse von Anmeldung und Bestätigung, die Browserkennung sowie – falls vorhanden – die Kampagnenparameter des Seitenaufrufs. Nach einer Abmeldung bleibt dieser Nachweis mit dem Zeitpunkt des Widerrufs gespeichert, solange wir die frühere Einwilligung belegen können müssen; die Adresse ist dann für den Versand gesperrt.

Der Versand erfolgt mit einer von uns selbst betriebenen Newsletter-Software auf einem eigenen Server im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Ein externer Newsletter-Dienstleister ist nicht eingeschaltet. Hetzner stellt den Server bereit und ist dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig; darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter. Wir werten nicht aus, ob Sie einen Newsletter öffnen oder welche Links Sie anklicken; Zählpixel und Klick-Tracking sind abgeschaltet.

Das Anmeldeformular ist gegen automatisierte Eintragungen geschützt (verstecktes Prüffeld, Zeitprüfung, Begrenzung der Versuche je IP-Adresse). Sofern auf der Anmeldeseite zusätzlich der Dienst „Turnstile“ der Cloudflare, Inc. eingebunden ist, prüft dieser im Hintergrund, ob die Anmeldung von einem Menschen stammt; dabei verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse und technische Browserangaben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor missbräuchlichen Eintragungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Rechtsgrundlage des Newsletterversands ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Bestandskunden informieren wir über eigene ähnliche Produkte – insbesondere neue Jahresversionen der erworbenen Software – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen und damit Ihre Einwilligung widerrufen bzw. der Zusendung widersprechen: über den Abmeldelink in jeder E-Mail, über die Abmeldefunktion Ihres E-Mail-Programms, unter /unsubscribe/ oder formlos per E-Mail an uns.

Bestellsystem

Beim Kauf über unser Bestellformular erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse (Firma, Straße, PLZ, Ort, Land)
• Zahlungsart
• optional technische Kampagnen- und Zuordnungsdaten, sofern vorhanden

Bestelldaten werden zur Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung verwendet. Optionale Kampagnen- und Zuordnungsdaten dienen der Erfolgsmessung und Nachvollziehbarkeit von Marketingmaßnahmen. Rechtsgrundlage für Bestelldaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufbewahrungspflicht gemäß § 147 AO: 10 Jahre.

Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Hessen ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.